Ответственность: Матрица распределения ответственности в бизнес-проектах

Приветствую!

Хочу напомнить про эту классную технику, про ее использование не только в терапии, но и в бизнесе.

Диаграмма ответственности, также известная как RACI - матрица распределения ответственности (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), является инструментом управления проектами, который используется для определения ролей и ответственностей в процессах и проектах. Она помогает избежать путаницы, обеспечивая чёткое распределение задач между членами команды.

 Для чего формируется: RACI-матрица:

- Улучшения коммуникации в команде.

- Устранения дублирования усилий.

- Ясного понимания, кто за что отвечает в проекте.

- Убедительной визуализации ролей в проектной группе.

 Как формируется:

 - R (Responsible - Ответственный): это лицо или лица, непосредственно выполняющие работу. Они должны завершить задачу или решить проблему.

 - A (Accountable - Держатель ответственности): только один человек, который в конечном итоге несёт ответственность за правильное и полное выполнение задачи. Это человек, который принимает работу и одобряет её.

 - C (Consulted - Консультанты): люди или группы, чьё мнение запрашивается, и чей вклад важен для выполнения задачи.

 - I (Informed - Информированные): люди или группы, которых нужно уведомлять об исходе задачи или решения.

Для создания RACI-диаграммы рекомендуется следовать следующим шагам:

 Определить все задачи и решения, необходимые в проекте.

1. Список всех участников проекта и их ролей.
2. Пройти через каждую задачу и присвоить буквы R, A, C и I каждой роли или участнику для каждой задачи.
3. Обсудить и согласовать матрицу с всеми участниками команды, чтобы убедиться, что все согласны и понимают свои роли.

Пример использования RACI

Этот инструмент особенно полезен в командных и мультидисциплинарных проектах, где предполагается, что разные люди или группы совместно работают и достигают общей цели

Автор: Ольга Казанцева – психолог, бизнес-тренер, коуч по стандартам ICF